Koordinator v zaledni pisarni odpre delovni nalog na podlagi prijave dogodka.
Na njem označi vrsto posega in odgovorno osebo za izvedbo.
Uporabnik na svojo Android napravo prejme potrebne podatke in delovni nalog.
Izpolni delovni nalog/servisni nalog in morebitne druge obrazce in po potrebi pridobi tudi podpis stranke.
V primeru posebnega dogodka lahko MSP uporabnik zajame tudi fotografije.